魔法のランプ　よくある質問｜社会福祉法人さざんか会　千葉県船橋市の知的障がい者(児)生活支援施設

よくある質問

魔法のランプの障害者等移動支援事業や介護給付におけるよくある質問を掲載します。
移動支援等でお悩みの際はまず一度こちらをご覧ください。

利用者編

すぐに魔法のランプを利用できますか？

まず居住地役所の担当課から障害福祉サービス（行動援護・同行援護・重度訪問介護・居宅介護）または地域生活支援事業（移動支援）についての受給者証が届いているかご確認下さい。この受給には予め申請が必要となります。受給者証が届いて初めて魔法のランプとのご契約が可能となります。

契約時に費用はかかりますか？

ご契約時の費用は掛かりません。面談を兼ねて事業所までご利用者様同席でお越し頂く必要があります。

利用する時は制限はありますか？

制度上、各サービスにおいて「月または年〇〇時間まで～」という上限が設けられています。その範囲内ではあれば当事業所での制限は設けておりませんが、現状としてヘルパーの人員不足もあり、全てのご依頼にお答え出来るか保障はできません。（例・・・毎週１回のご依頼を隔週にして頂く等）また、支給されている時間以上を利用した場合は実費負担となります。

緊急時、当日や前日に依頼出来ますか？

ご依頼自体は年中無休で受付しております。ただし予め頂いたご依頼を優先させて頂くのであくまで空いている人員がいる場合に限ります。ご事情をお伺いし緊急入院等でご家族どなたもご在宅ではない等やむ得ない場合は極力考慮させて頂きますので、まずはご連絡頂ければと思います。

早朝夜間の利用は可能ですか？

利用時間帯の制限はございませんが、職員・ヘルパーの移動手段として原則公共交通機関を利用致しますので運行されている時間帯での利用をお願いしております。

早朝夜間の利用は可能ですか？

一旦、依頼した時間の変更は可能ですか？

前日まででしたら承ります。当日やサービス開始後の変更は職員の業務日程の都合やヘルパーの予定もありますので、極力お控え下さい。

依頼した後のキャンセルは出来ますか？

サービスの4日前（当日を含まない）まででしたら無償で承ります。3日前以降はキャンセル料が発生致しますので、ご注意の上お申し出下さい。（例…15日の依頼を11日にキャンセルした場合→無料。12日～14の間にキャンセルした場合、1000円。当日のキャンセルだと2000円。）

サービス時にかかる費用はどれ位ですか？

依頼内容によりますが基本的なお出掛けの場合、食事代以外は全てヘルパー分の費用をお支払いして頂きます。交通費＋食事代＋及び行き先に応じて入場料やご本人用のお買物代などが必要になります。ご予算の規定はございません。ご用意頂いた金額の中で楽しんで頂けるように努めて参ります。但しサービス内容がバイキングや焼肉店等の１５００円以上の高額な食事の場合は、ヘルパー分の食事代を負担して頂きます。

ヘルパーの指名は可能ですか？

指名は不可です。どのヘルパーや職員が伺っても均一のサービスが提供出来る様に情報共有等に努めて参ります。

お出掛け先はどこでも良いのですか

大丈夫です。但し、宗教・政治活動・公序良俗・その他社会通念上、適当でないと判断される場所への移動は対象外となります。また、行動援護対象者の方は１日８時間までという法規定がございます。移動支援をご利用の方は日をまたぐ場合は不可です。公共交通機関を利用する場合が殆どなので運行時間にご帰宅出来る場所でお願いします。